湖南法治報訊（通訊 彭旭研）近日，湘潭市雨湖區(qū)人民法院調解了一起物業(yè)服務合同糾紛，成功化解了某物業(yè)公司和一位小區(qū)業(yè)主之間長達十年的矛盾糾紛。
原告某物業(yè)公司與某小區(qū)業(yè)主委員會簽訂了《物業(yè)管理委托合同》，約定由該物業(yè)公司為某小區(qū)提供物業(yè)服務。被告賓某系該小區(qū)的業(yè)主，自2012年8月1日至2022年12月31日，賓某一直以房屋漏水、下水道排水不暢等理由拒交納物業(yè)費。期間，該物業(yè)公司以各種形式多次催交均未果，無奈之下，該物業(yè)公司將賓某訴至法院，請求判令被告支付拖欠的物業(yè)費54,996.48元及相應違約金。
在經(jīng)過仔細閱卷和庭前分別找雙方當事人進一步核實相關情況后，承辦法官充分了解到當事人之間產(chǎn)生矛盾糾紛的癥結點。于是在開庭前，承辦法官與當事人雙方進行了詳細溝通，并就物業(yè)服務合同的履行等問題向雙方耐心釋法明理，引導其換位思考，相互見諒。一方面，物業(yè)公司應多替業(yè)主考慮，理解業(yè)主對其服務質量的期盼和需求；另一方面，業(yè)主也應站在物業(yè)公司的角度多體諒，知曉拒交物業(yè)費的不利法律后果以及因長期拒交物業(yè)費導致物業(yè)公司無法正常經(jīng)營和服務所產(chǎn)生的負面影響。最終賓某與物業(yè)公司就物業(yè)費的支付協(xié)商一致并達成了調解，雙方間的矛盾糾紛得到了實質性化解，真正做到案結事了。在解決業(yè)主纏繞心間十年的煩心事的同時，營造法治化營商環(huán)境，護航物業(yè)公司高質量發(fā)展。
法官提醒
近年來，因物業(yè)服務所產(chǎn)生的矛盾糾紛多呈井噴式增長。小區(qū)業(yè)主的高品質生活需要以物業(yè)公司的優(yōu)質服務為支撐，而物業(yè)公司的良好經(jīng)營與發(fā)展也離不開廣大業(yè)主的大力支持，相互間多一分理解，多一分支持，雙贏的局面才能出現(xiàn)。
在生活中，如果存在物業(yè)服務不到位的情況，業(yè)主應通過業(yè)主委員會及時與物業(yè)公司進行有效溝通和協(xié)商；如果發(fā)生房屋漏水或業(yè)主財物失竊等情況時，物業(yè)公司也應積極協(xié)助業(yè)主啟用房屋維修基金或進行維權。另外，當物業(yè)公司怠于提供物業(yè)服務或業(yè)主合法權益受到損害的情況下，業(yè)主應在第一時間做好取證工作并保存好證據(jù)，通過法律途徑進行維權，而不應以拒交物業(yè)費來消極應對。
《中華人民共和國民法典》
第九百四十二條物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。
對物業(yè)服務區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理。
第九百四十四條業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè)服務人已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。
業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。
物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
責編：劉璐
來源：湖南法治報
